キャンセルポリシーについて

• on 30 11月 2024
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• 診療に関するお知らせ

キャンセルポリシーについて

キャンセルポリシーの背景

患者様のキャンセルや遅刻が多く予約に関する問題が発生しており、これに対処するためにこのポリシーを導入しました。
患者様の待ち時間を短く、最適な治療時間を確保し予定した治療を行うように心がけております。

遅刻や治療時間の延長は他の患者様のご迷惑となりますので

ご協力の程よろしくお願い致します

 

１、事前にご予約をお取りください

予約なく来院された場合当日に診る事が出来ない場合があります。

診療時間内に電話での予約を取ってください。

 

２、予約時間の厳守をお願いします

予約の5分前には来院ください。

午前、午後１番の予約の方は予約１０分以上前の来院は控えてください。

診療準備をしていますので、お車での待機をお願い致します。

予約時間が過ぎた場合、他の患者様にご迷惑がかかります。お仕事などでやむを得ず予約時間に遅れる可能性がある際には、お電話にてご連絡ください。

予約時間より５分以上経っても来院されていない場合、こちらから予約変更のお電話をさせていただく場合があります。

＊当院では予約優先制を採用し、極力患者様をお待たせすることのないよう配慮していますが、前の患者様の治療やお話が長引き、時間通りにご案内出来ない可能性もございますので、あらかじめご了承ください。

 

３、ご予約の変更・キャンセルについて

キャンセルは極力避けてください。体調不良や急な都合でキャンセルが必要な場合は、ご予約日の前日までにご連絡いただけるようお願いいたします。
なお、キャンセルのご連絡につきましては、原則診療時間内にお電話にてお願いいたします。

診療時間内の連絡が難しい場合は予約日前であればLINEでのキャンセルも受け付けますが新たな予約については電話のみとさせて頂きます。また、診療時間内のLINEキャンセルは無効とさせて頂きます。

また、連続しての予約変更・キャンセル、複数回の当日キャンセル等が行われる患者様には事前のご予約をお断りさせて頂くことがございます。

 

４、無断キャンセルの自粛のお願い

無断キャンセルは固くお断りいたします。無断キャンセル、予約時間を過ぎてのキャンセル連絡が３ヶ月以内に３回以上行われた場合、次回以降の予約についてはお受けできかねます。また、１度無断キャンセルがあった場合には、今後の通院に関する意思確認を行うことがございますので、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

 

５、来院時のお願い

・来院直前の喫煙はご遠慮ください。臭い等で他の患者様にご迷惑をお掛けします。

・来院前には歯磨きをしてきてください。治療に影響が出ますのでご協力ください。

・口紅は拭ってから診療室にお入りください。

・お一人の治療時間には限りがございます。一度にたくさんの治療は出来かねます。

・先生への相談やお話は改めてお時間を取らせていただく場合があります。

・痛みの強い所がありましたら診療前にご相談ください。

お話や相談が長くなった場合治療ができない場合があります、予めご了承ください。